Аутсорсинг администрирования баз данных
Передайте поддержку СУБД и операционных систем нашим экспертам. Пока вы занимаетесь бизнесом, мы отвечаем за стабильность ваших баз данных. Разовые работы или постоянная поддержка 24/7 — решаете вы.
Настраиваем параметры оказания услуг под каждого клиента и фиксируем в договоре.
Что входит
в услугу?
Инцидентная поддержка
Обработка заявок на изменения
Установка и настройка ПО
Регламентные и профилактические работы
Резервное копирование и отказо-устойчивость
Гарантии уровня сервиса
Настраиваем параметры оказания услуг под каждого клиента и фиксируем в договоре.
Скачать пример стандартного SLA
Стоимость услуг
Администрирование СУБД и ОС — от 90 000 ₽/мес. Точная стоимость рассчитывается индивидуально.
Влияют на стоимость:
● Объем обслуживаемого ПО
● Наличие систем отказо-устойчивости и резервного копирования
● Требуемый формат работы (T&M или SaaS)
● Дополнительные требования
Для вас гарантировано доступны
● Выделенный сервис-менеджер
● Полноценный сервисный центр
● Система эскалации
● Гибкое ценообразование
Выгода аутсорсинга
работ с базами данных
Снижение стоимости владения ПО (TCO)
и поддержку.
и поддержку.
Фокус на бизнес-процессах
приоритетными задачами.
приоритетными задачами.
Гарантированное качество
Меньше рисков
штат поддержки.
штат поддержки.
Экспертиза команды
Технический
стек
Виды СУБД:
Oracle, MS SQL Server, PostgreSQL, MariaDB, MySQL
Типы ОС:
Linux, Microsoft
Windows Server, UNIX-based
«Right line занимается разработкой и аутсорсингом услуг с 2017 года. Мы начинали с банковского сектора, где всегда строгие SLA, требуется поддержка 24/7 и нет права на ошибку. Это задало нашей команде высокую планку.
Сейчас среди наших клиентов ритейл, страховые компании, фарма, финтех. Но подход остался тот же: выполняем работу так, чтобы инфраструктура не подвела в самый ответственный момент».
— Команда Right line
Дорожная карта оказания услуги
Заключение NDA
Заполнение опросника, встреча технических экспертов для уточнения объема поддержки
Предоставление КП с условиями оказания услуг и его согласование
Заключение договора
Решение вопроса с системой доступа, выделение сервис-менеджера, определение команды сервисного проекта, точек входа с двух сторон, схемы эскалации
Выполнение работ, предоставление отчетов по итогам отчетных периодов
Сразу после завершения работ у Заказчика запрашивается фидбек (через опросы, интервью или акты приёмки). Выявляются сильные стороны и скрытые «боли».
Улучшение сервиса: на основе обратной связи корректируются внутренние регламенты, исправляются ошибки и обновляются стандарты сервиса. После оптимизации процессов цикл запускается заново на качественно новом уровне.
Наши кейсы
● Перенести 9 баз Oracle на новое оборудование (x86)
● Минимизировать время простоя с учетом бизнес-процессов
● Обеспечить отказоустойчивость после миграции
Результаты:
Провели экспресс-аудит, разработали стратегию миграции для каждой базы. Создали отказоустойчивую инфраструктуру Oracle на новом оборудовании. Обеспечиваем расширенную техподдержку всех 9 баз.
● Обеспечить непрерывность бизнеса
● Повысить отказоустойчивость систем
● Снизить совокупную стоимость владения (TCO)
Результаты:
Минимальное количество сбоев, постоянная оптимизация, высвобождение внутренних ресурсов клиента. Стек: Oracle, MS SQL, PostgreSQL, ClickHouse, GreenPlum, UNIX/Linux, Kafka, Zabbix, Grafana, Apex.
FAQ
Мы предлагаем абонентные и разовые услуги и работы по администрированию СУБД и ОС.
К абонентским услугам и работам относятся аутсорсинг администрирования СУБД и ОС, а также расширенная техническая поддержка.
К разовым услугам и работам относятся аудит, миграция, настройка производительности, построение отказоустойчивой инфраструктуры.
В состав работ по аутсорсингу администрирования СУБД и ОС входят инцидентная поддержка, обработка заявок на изменения, регламентные и профилактические работы. С полным перечнем работ можно ознакомиться по запросу.
Мы работаем с Oracle, MS SQL Server, PostgreSQL, MariaDB, MongoDB, MySQL, Click House, GreenPlum DB, Sybase. Также помогаем с миграцией между ними.
Linux, Windows Server и UNIX.
Да, мы можем обеспечить круглосуточную поддержку с гарантированным SLA, а также доступен формат 8/5.
От 160.000 рублей в месяц. Итоговая стоимость рассчитывается индивидуально и зависит от объема обслуживаемого ПО, наличия систем отказоустойчивости и резервного копирования, формата работы T&M или SaaS и дополнительных требований.
Чтобы получить точный расчет стоимости под ваш проект, заполните опросник. Наш менеджер свяжется с вами и подготовит персональное коммерческое предложение в кратчайшие сроки.
Клиенту доступны выделенный сервис-менеджер, услуги первой, второй и третьей линий поддержки силами Сервисного Центра, учет запросов в тикетной системе, интеграция системы автомониторинга с инфраструктурой Сервисного Центра, система эскалации, кастомизированный SLA.
Установка, настройка и миграция баз данных, мониторинг 24/7, резервное копирование и Disaster Recovery, оптимизация производительности и запросов, безопасность и соответствие требованиям, масштабирование, консультации и аудит.
Внешний DBA-подрядчик может закрыть весь комплекс задач, который относится к области администрирования СУБД и ОС, своими силами. Сюда относятся установка, настройка и миграция баз данных и ОС, автомониторинг в круглосуточном режиме с интеграцией с тикетной системой, резервное копирования и Disaster Recovery (в случае включения этих услуг в договор поддержки), консультации, аудит, построение отказоустойчивой инфраструктуры и ее поддержка, участие в проектах развития и разработки.
Все зависит от ваших требований, объема обслуживаемого ПО и других факторов. Для консультации — оставьте заявку. Наш менеджер подробно расскажет о возможностях аутсорсинга администрирования СУБД и ОС.
Отличительной особенностью инцидентной поддержки является гибкий выбор модели сотрудничества: по модели SaaS («все включено» в абонентную плату) или оплата фактически затраченных ресурсов по модели T&M (Time & Materials).