Аутсорсинг администрирования баз данных
Передайте поддержку СУБД и операционных систем нашим экспертам. Пока вы занимаетесь бизнесом, мы отвечаем за стабильность ваших баз данных. Разовые работы или постоянная поддержка 24/7 — решаете вы.
Настраиваем параметры оказания услуг под каждого клиента и фиксируем в договоре.
Что входит
в услугу?
Инцидентная поддержка
Обработка заявок на изменения
Установка и настройка ПО
Регламентные и профилактические работы
Резервное копирование и отказо-устойчивость
Гарантии уровня сервиса
Настраиваем параметры оказания услуг под каждого клиента и фиксируем в договоре.
Скачать пример стандартного SLA
Стоимость услуг
Администрирование СУБД и ОС — от 90 000 ₽/мес. Точная стоимость рассчитывается индивидуально.
Влияют на стоимость:
● Объем обслуживаемого ПО
● Наличие систем отказо-устойчивости и резервного копирования
● Требуемый формат работы (T&M или SaaS)
● Дополнительные требования
Для вас гарантировано доступны
● Выделенный сервис-менеджер
● Полноценный сервисный центр
● Система эскалации
● Гибкое ценообразование
Выгода аутсорсинга
работ с базами данных
Снижение стоимости владения ПО (TCO)
и поддержку.
и поддержку.
Фокус на бизнес-процессах
приоритетными задачами.
приоритетными задачами.
Гарантированное качество
Меньше рисков
штат поддержки.
штат поддержки.
Экспертиза команды
Технический
стек
Виды СУБД:
Oracle, MS SQL Server, PostgreSQL, MariaDB, MySQL
Типы ОС:
Linux, Microsoft
Windows Server, UNIX-based
«Right line занимается разработкой и аутсорсингом услуг с 2017 года. Мы начинали с банковского сектора, где всегда строгие SLA, требуется поддержка 24/7 и нет права на ошибку. Это задало нашей команде высокую планку.
Сейчас среди наших клиентов ритейл, страховые компании, фарма, финтех. Но подход остался тот же: выполняем работу так, чтобы инфраструктура не подвела в самый ответственный момент».
— Команда Right line
Дорожная карта оказания услуги
Заключение NDA
Заполнение опросника, встреча технических экспертов для уточнения объема поддержки
Предоставление КП с условиями оказания услуг и его согласование
Заключение договора
Решение вопроса с системой доступа, выделение сервис-менеджера, определение команды сервисного проекта, точек входа с двух сторон, схемы эскалации
Выполнение работ, предоставление отчетов по итогам отчетных периодов
Сразу после завершения работ у Заказчика запрашивается фидбек (через опросы, интервью или акты приёмки). Выявляются сильные стороны и скрытые «боли».
Улучшение сервиса: на основе обратной связи корректируются внутренние регламенты, исправляются ошибки и обновляются стандарты сервиса. После оптимизации процессов цикл запускается заново на качественно новом уровне.
Наши кейсы
● Перенести 9 баз Oracle на новое оборудование (x86)
● Минимизировать время простоя с учетом бизнес-процессов
● Обеспечить отказоустойчивость после миграции
Результаты:
Провели экспресс-аудит, разработали стратегию миграции для каждой базы. Создали отказоустойчивую инфраструктуру Oracle на новом оборудовании. Обеспечиваем расширенную техподдержку всех 9 баз.
● Обеспечить непрерывность бизнеса
● Повысить отказоустойчивость систем
● Снизить совокупную стоимость владения (TCO)
Результаты:
Минимальное количество сбоев, постоянная оптимизация, высвобождение внутренних ресурсов клиента. Стек: Oracle, MS SQL, PostgreSQL, ClickHouse, GreenPlum, UNIX/Linux, Kafka, Zabbix, Grafana, Apex.
FAQ
Oracle, MS SQL Server, PostgreSQL, MariaDB, MySQL. Также помогаем с миграцией между ними.
Linux, Microsoft Windows Server, UNIX-based.
Оставьте заявку или заполните бриф по ссылке. Мы проведем анализ и предложим оптимальную модель поддержки.
Да, мы можем обеспечить круглосуточную поддержку с гарантированным SLA. Но вы также всегда можете выбрать формат 8/5.
Да, на каждый проект назначаем сервис-менеджера.
Минимальная стоимость услуг — 90.000 руб/мес. Но все зависит от объема инфраструктуры и выбранного формата. Рассчитаем стоимость после заполнения брифа и опросника.
T&M (оплата по часам) и SaaS (решения инцидентов и запросов на изменения включено в абонентную плату).