Инхаус или аутсорс: что выбрать для поддержки СУБД

В современном бизнесе данные становятся одним из главных конкурентных преимуществ. Именно они помогают принимать взвешенные управленческие решения, строить аналитику, выявлять тренды и повышать эффективность процессов.

Поэтому когда перед руководителем бизнеса или IT-директором встает вопрос: «Кому передать базы данных для администрирования?», — к этому решению стоит подходить стратегически. От того, кто отвечает за поддержку СУБД, зависит стабильность работы систем, доступность данных и, в конечном счете, непрерывность бизнес-процессов.

За более чем 10 лет на рынке аутсорс-разработки и финтеха мы успели поработать с компаниями разного масштаба и представителями разных отраслей. И можем сказать точно: универсального решения здесь нет. Не каждой компании нужна собственная команда DBA, но и не для каждой задачи целесообразно привлекать внешнего специалиста. В одних случаях эффективнее развивать экспертизу внутри компании, в других — быстрее и проще передать поддержку СУБД внешнему подрядчику.

В этой статье разберем, чем отличаются инхаус- и аутсорсинг-подходы к администрированию и поддержке СУБД, какие задачи можно передать внешней команде и в каких случаях имеет смысл формировать собственную DBA-команду.

Фиксируем терминологию: что такое аутсорсинг администрирования баз данных

Прежде чем сравнивать инхаус и аутсорсинг, коротко зафиксируем, что именно подразумевается под администрированием СУБД. Для компаний, которые давно работают с базами данных и держат в штате DBA, дальнейший разговор, скорее всего, будет очевидным. Но если администрирование СУБД и привлечение внешних специалистов для вас — новая задача, сначала стоит разобраться в терминологии и составе работ. Коротко пройдемся по основным понятиям, а затем перейдем к главному вопросу статьи — чем отличается инхаус-поддержка от аутсорсинга и какую модель выбрать для конкретного бизнеса.

База данных — организованное хранилище информации о бизнесе: клиентах, товарах, заказах, транзакциях и других операциях. Именно в базах данных хранится значительная часть информации, с которой ежедневно работают как сотрудники компании, так и приложения.

Система управления базами данных (СУБД) — программное обеспечение, которое позволяет создавать и изменять базы данных, выполнять запросы к ним, управлять доступом и обеспечивать сохранность информации. К распространенным СУБД относятся PostgreSQL, MySQL, Microsoft SQL Server, Oracle, MongoDB, ClickHouse и другие решения.

Если хотите подробнее разобраться в том, что такое СУБД, как она работает и какие виды систем существуют, рекомендуем прочитать нашу отдельную статью «СУБД: что это такое, как работает и какие виды бывают?».

Администрирование СУБД — это комплекс задач, который помогает поддерживать базы данных в стабильном, безопасном и производительном состоянии. В него могут входить мониторинг, резервное копирование и восстановление, настройка производительности, управление доступами, обновление программного обеспечения, устранение сбоев, настройка отказоустойчивости и другие работы.

Аутсорсинг администрирования баз данных — это передача части или всех задач по поддержке и управлению СУБД внешнему подрядчику. Вместо формирования собственной команды DBA компания привлекает специалистов с необходимой экспертизой и передает им согласованный объем работ: например, мониторинг и поддержку 24/7, резервное копирование, оптимизацию производительности, сопровождение обновлений или решение аварийных ситуаций.

При этом аутсорсинг не обязательно означает полную передачу управления базами данных. Компания может сохранить собственную IT-команду и привлечь внешних специалистов только для отдельных задач или дополнительной экспертизы. Такой подход мы подробнее разберем дальше.

Каким может быть аутсорсинга баз данных

Существует четыре основных формата сотрудничества. Выбор зависит от того, какие задачи бизнес готов отдать вовне, а какие — оставить под своим контролем.

Полный аутсорсинг. Подрядчик отвечает за все: установку, настройку, мониторинг 24/7, бэкапы, безопасность, развитие. Подходит компаниям без штатного DBA или тем, кто хочет полностью снять с себя техническую функцию.

Частичный аутсорсинг. Внешняя команда закрывает отдельные задачи — например, ночные смены, мониторинг или резервное копирование. Удобно, когда внутри есть свои специалисты, но не хватает рук или компетенций по конкретному направлению.

Проектный аутсорсинг. Разовая работа с четкими сроками и результатом: миграция с Oracle на PostgreSQL, внедрение отказоустойчивого кластера, аудит безопасности, оптимизация производительности. После сдачи проекта сотрудничество может закончиться или перейти в поддержку.

DBA as a Service (подписка). Фиксированная ежемесячная плата за пакет услуг с заранее оговоренным SLA. Прозрачный бюджет, предсказуемые расходы, быстрый старт — формат, который чаще всего выбирают средний бизнес и растущие SaaS-компании.

На практике эти модели часто комбинируются: например, бизнес заказывает проектную миграцию, а затем переходит на частичную поддержку.

Когда выбирать аутсорсинг

Когда бизнес впервые приходит к нам с запросом на аутсорс — причем не важно, говорим мы про СУБД или разработку ПО — у руководителей возникает резонный вопрос: «А что конкретно за меня будут делать?». Формально все звучит достаточно очевидно — «администрирование, поддержка, оптимизация». Но аутсорсинг администрирования СУБД — это не просто передача отдельных технических задач внешнему специалисту. По сути, ваша компания получает доступ к готовой команде DBA, которая может взять на себя регулярную поддержку баз данных, мониторинг, резервное копирование, настройку производительности, обновления и решение инцидентов.

Для бизнеса такой формат может быть особенно удобен, когда собственная команда еще не сформирована, не хватает отдельных компетенций или компании нужна поддержка, которую сложно обеспечить силами одного-двух штатных специалистов.

Рассмотрим плюсы аутсорсинга СУБД.

Доступ к готовой экспертизе

Не нужно самостоятельно искать DBA с нужным набором компетенций, выстраивать команду, проводить онбординг и накапливать экспертизу. При работе с профильным подрядчиком компания сразу получает специалистов, которые регулярно решают задачи администрирования СУБД и знакомы с разными сценариями эксплуатации баз данных.

Особенно это актуально, когда инфраструктура построена на нескольких СУБД или периодически требуются узкие компетенции — например, для оптимизации производительности, настройки отказоустойчивости или проведения миграции.

Например, 29 сентября в рамках вебинара «Поддержка СУБД в период импортозамещения: аудит, миграция и подводные камни» наши специалисты поделятся кейсами перевода компаний из сферы медицины и финансов на отечественные решения.

Команда вместо одного специалиста

Один штатный DBA не может одновременно быть доступен круглосуточно, заниматься текущими задачами, участвовать в проектах и подменять коллегу во время отпуска или болезни. Внешняя команда позволяет распределять нагрузку между несколькими специалистами.

Это снижает зависимость бизнеса от конкретного сотрудника и упрощает организацию поддержки в режиме 24/7, если такой формат предусмотрен договором и SLA.

Более гибкая модель расходов

При инхаус-модели компания несет постоянные расходы на содержание сотрудников независимо от текущего объема задач: зарплату, налоги, обучение и развитие специалистов. При аутсорсинге объем поддержки можно подобрать под реальные потребности бизнеса.

Например, часть задач можно передать подрядчику на постоянной основе, а отдельных специалистов подключать только на время проекта, миграции или решения сложной технической проблемы.

Масштабирование без расширения штата

Если количество баз данных растет, появляется новая СУБД или увеличивается объем задач, внутренней команде приходится нанимать новых специалистов. В аутсорсинговой модели масштабирование можно организовать быстрее: увеличить объем поддержки, подключить дополнительные компетенции или усилить команду на определенный период.

В штате Right line уже более 300 специалистов, и многие из них работают в том числе с базами данных и занимаются администрированием баз данных разной «мощности».

Возможность передать рутинные задачи и сосредоточиться на бизнесе

Мониторинг, регулярное обслуживание, резервное копирование, контроль состояния баз и обработка типовых инцидентов требуют постоянного внимания, но не всегда являются ключевой задачей внутренней IT-команды. И уж тем более это не главная сфера интереса бизнеса.

Передавая такие работы внешнему подрядчику, компания может оставить внутренним специалистам больше времени на развитие инфраструктуры, продуктов и бизнес-систем.

Почему выбирают инхаус?

У модели аутсорсинга есть и ограничения, которые важно учитывать еще до начала сотрудничества.

Зависимость от внешнего подрядчика

Чем больше задач передано на аутсорсинг, тем сильнее компания зависит от качества работы партнера. Если подрядчик плохо выстроил процессы, долго реагирует на инциденты или не располагает необходимой экспертизой, это напрямую отражается на работе инфраструктуры.

Поэтому до начала сотрудничества важно заранее определить зоны ответственности, порядок эскалации, время реакции и восстановления, состав работ и другие параметры SLA.

Необходимость передавать подрядчику контекст

Внешний DBA не знает инфраструктуру компании так же глубоко, как специалист, который работает с ней каждый день. На старте потребуется время на аудит и погружение: изучение архитектуры, документации, особенностей конкретных баз данных, настроек безопасности и внутренних процессов.

По этой же причине важны актуальная документация и понятный процесс передачи знаний — особенно если в дальнейшем меняется состав команды подрядчика.

Вопросы безопасности и доступа

Чтобы администрировать базы данных, внешним специалистам в ряде случаев потребуется доступ к инфраструктуре. Для компаний, которые работают с чувствительной информацией, это может стать одним из ключевых вопросов при выборе аутсорсинговой модели.

Поэтому заранее стоит определить, какие именно доступы необходимы подрядчику, как они предоставляются и контролируются, кто отвечает за действия специалистов и как фиксируются изменения.

Коммуникация и скорость реакции

Аутсорсинговая команда находится за пределами компании, поэтому важно заранее договориться о формате взаимодействия. Кто принимает заявку? Кому звонить при критическом инциденте? Кто имеет право вносить изменения в продуктивную среду? Как быстро подрядчик должен начать работу?

Чем критичнее СУБД для бизнеса, тем важнее, чтобы эти процессы были формализованы, а не зависели от личных договоренностей. Это всегда оговаривается «на берегу».

Инхаус или аутсорсинг: сравнение по ключевым критериям

Без лишних слов — просто сравниваем по ключевым критериям.

Инхаус может быть оправдан, если:

СУБД критичны для бизнеса;
инфраструктура сложная и постоянно развивается;
DBA тесно взаимодействуют с внутренней разработкой;
компании нужна постоянная внутренняя экспертиза;
есть ресурсы на полноценную команду.

Аутсорсинг может подойти, если:

отдельная DBA-команда экономически неоправданна;
нужна всесторонняя экспертиза или глубокое знание конкретной СУБД;
требуется поддержка 24/7;
нужно быстро усилить существующую команду;
количество задач сильно меняется со временем;
компания хочет сосредоточить внутренние ресурсы на основном IT-продукте.

Сколько стоит администрирование СУБД?

Аутсорсинг СУБД — это не «волшебная таблетка» и не способ закрыть глаза на внутренние процессы. Если в компании нет понимания, какие задачи нужно решать, зачем они нужны и что именно передается подрядчику, никакая внешняя команда не сможет полностью закрыть эти проблемы.

Поэтому при выборе между инхаусом и аутсорсингом важно смотреть не только на стоимость услуг или найма специалистов. Имеют значение масштаб и сложность инфраструктуры, количество баз данных, требования к доступности, необходимость круглосуточной поддержки, уровень необходимой экспертизы и потенциальные бизнес-риски.

Стоимость такой поддержки зависит от того, какие именно задачи необходимо передать подрядчику, сколько баз данных находится в контуре, какие СУБД используются и какой уровень поддержки требуется. Поэтому оценивать расходы только по стоимости одного специалиста не совсем корректно.

Чтобы понять, во сколько может обойтись администрирование именно вашей инфраструктуры, мы подготовили небольшой опросник. Заполните его — и получите расчет стоимости поддержки СУБД с учетом ваших задач и требований.

Рассчитать стоимость администрирования СУБД